Términos y condiciones generales de Prannagadvea
Las presentes condiciones generales regulan el acceso y uso del sitio web prannagadvea.pro, así como las relaciones derivadas de la solicitud y contratación de servicios logísticos que se canalicen a través de dicho portal o de los canales de contacto asociados. Constituyen el marco jurídico básico entre la Empresa y el Usuario, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan pactarse por escrito para operaciones concretas. La navegación por el sitio y la utilización de sus herramientas suponen la aceptación de este texto en la versión vigente en cada momento.
11 de septiembre de 2026
Aceptación de las condiciones
Protección de datos personales
Uso del sitio web y del portal
Carácter legal de la información
El contenido de este sitio web tiene carácter general y puede incluir descripciones de servicios, ejemplos de operaciones, guías informativas y otra documentación relacionada con la actividad logística. Ninguno de estos materiales constituye por sí mismo una oferta vinculante ni un compromiso firme de prestación, salvo que se incorpore expresamente a una propuesta contractual aceptada por las partes. En caso de discrepancia entre la información publicada en la web y las condiciones pactadas por escrito, prevalecerán siempre estas últimas.
Definiciones principales
- Prannagadvea o la Empresa
- Se refiere a la entidad titular del sitio web prannagadvea.pro y responsable de la prestación de los servicios de transporte, almacenaje, coordinación aduanera y gestión logística descritos en este portal. Actúa como parte contratante frente al usuario o cliente, sin perjuicio de la intervención de colaboradores y proveedores externos en la ejecución material de los servicios.
- Usuario o Cliente
- Hace referencia a cualquier persona física o jurídica que accede al sitio web, consulta la información publicada, utiliza el portal de seguimiento de envíos, solicita presupuestos o contrata servicios logísticos a través de los canales habilitados por la Empresa, ya sea en su propio nombre o en representación de una tercera entidad.
- Servicios logísticos contratados
- Conjunto de prestaciones ofrecidas por la Empresa, que pueden incluir transporte nacional e internacional de mercancías, almacenamiento temporal o continuado, consolidación de carga, coordinación documental y aduanera, así como servicios de seguimiento operativo y atención de incidencias relacionados con envíos concretos.
- Portal de seguimiento de envíos
- Espacio en línea accesible desde el sitio web de Prannagadvea o mediante credenciales específicas, en el que se muestra información relativa al estado de los envíos, documentación asociada y otros datos operativos, con carácter meramente informativo y sujeto a las limitaciones indicadas en las presentes condiciones generales.
- Propuesta u oferta contractual
- Documentos o comunicaciones en los que se recogen las condiciones particulares aplicables a un servicio concreto, tales como tarifas, rutas, plazos estimados, características de la mercancía, responsabilidades específicas y cualquier otra estipulación que complete o matice lo previsto en estas condiciones generales.
Responsabilidades de las partes
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El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y el portal de seguimiento de envíos de forma diligente, respetando en todo momento la normativa vigente, las presentes condiciones generales y, en su caso, las instrucciones específicas que la Empresa pueda comunicar para determinados servicios. Será responsable de la exactitud de los datos que facilite y de las decisiones que adopte basándose en la información mostrada, especialmente cuando no haya contrastado dicha información con un representante autorizado.
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Corresponde a la Empresa organizar los medios humanos y materiales necesarios para la correcta prestación de los servicios logísticos contratados, de acuerdo con las condiciones pactadas y con la normativa de transporte, seguridad y protección de datos aplicable. La Empresa velará por que los colaboradores que intervengan en la cadena de prestación actúen con un nivel de diligencia razonable, sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad establecidas en estas condiciones.
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En caso de incidencias relacionadas con retrasos, daños o pérdidas de mercancía, las partes se atendrán a lo previsto en la legislación aplicable y en los contratos específicos suscritos para cada servicio. El Usuario deberá comunicar las incidencias en los plazos y con las formalidades que se indiquen en las condiciones particulares, facilitando la información necesaria para su análisis. La Empresa, por su parte, investigará los hechos y propondrá, cuando proceda, las medidas de reparación o compensación que resulten ajustadas al marco legal vigente.
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El acceso al portal de seguimiento y a otras áreas privadas se realiza mediante credenciales personales que el Usuario se compromete a custodiar con la debida reserva. Cualquier uso realizado con dichas claves se presumirá efectuado por la persona a la que se asignaron, salvo prueba en contrario. El Usuario deberá informar sin demora a la Empresa en caso de pérdida, robo o sospecha de uso no autorizado de sus credenciales, a fin de que puedan adoptarse medidas de protección.
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La Empresa no será responsable de los incumplimientos o demoras derivados de causas de fuerza mayor o de circunstancias ajenas a su control razonable, tales como conflictos laborales, decisiones administrativas, cortes en infraestructuras de transporte, fenómenos meteorológicos extremos o fallos generalizados de comunicaciones. En estos casos, se informará al Usuario tan pronto como sea posible y se procurará minimizar el impacto sobre los servicios afectados.
Usos no permitidos
Queda prohibida la utilización del sitio web o del portal de seguimiento de envíos para introducir, almacenar o difundir contenidos o materiales que sean ilícitos, contrarios a la buena fe, vulneren derechos de terceros o resulten ofensivos, discriminatorios, difamatorios o contrarios al orden público. El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la publicación o transmisión de este tipo de contenidos mediante los canales que, en su caso, se habiliten.
No se permite el uso del portal para intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, sistemas informáticos de la Empresa, cuentas de otros usuarios o cualquier recurso técnico no destinado al uso general. Quedan igualmente prohibidos los intentos de vulneración de medidas de seguridad, la realización de pruebas de carga no autorizadas y cualquier forma de interferencia en el funcionamiento normal del sitio web.
Se prohíbe expresamente la utilización del sitio para remitir comunicaciones comerciales no solicitadas, realizar actividades de envío masivo de mensajes, recopilar datos de terceros con fines ajenos a la relación contractual o desarrollar conductas que puedan ser calificadas como spam, phishing o prácticas análogas de captación fraudulenta de información.
El Usuario no podrá utilizar los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes ni cualquier otro material protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial de la Empresa para fines distintos de la mera consulta personal, salvo autorización previa y por escrito. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública fuera de los supuestos permitidos por la ley.
No está permitido facilitar datos falsos, inexactos o desactualizados en los formularios de contacto, de contratación o de acceso al portal de seguimiento, ni suplantar la identidad de terceras personas físicas o jurídicas. El Usuario se compromete a mantener actualizada la información facilitada y a comunicar cualquier cambio relevante que pueda afectar a la correcta prestación de los servicios.
Datos de contacto relevantes
Correo electrónico: content@prannagadvea.pro
Teléfono: +34 942 254304
Dirección: Bulevar Louis Pasteur 5, Planta 2, Of. 321, 29010 Málaga, Spain